Szwajcaria

Szwajcaria jest krajem o bardzo wysokim poziomie specjalizacji w dziedzinach m.in. zegarmistrzostwa, inżynierii,  chemii przemysłowej i farmaceutycznej, metalurgii, budowy maszyn, bankowości, usług ubezpieczeniowych i turystycznych, a także produkcji serów i czekolady. Tak szeroki zakres specjalizacji sprawia, że jest to rynek wielce atrakcyjny dla firm z całego świata. Również dla Polaków.

Kulturę biznesową w Szwajcarii można prosto odnieść do słynnego powiedzenia „chodzi jak w szwajcarskim zegarku.” Wszystko ma swoje odpowiednie miejsce, czas i wzór wykonania.

Spotkania ze szwajcarskimi kontrahentami powinny być uzgadniane z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby obie strony mogły się do niego jak najlepiej przygotować. Nie należy się spóźniać, a wręcz warto pojawić się wcześniej – nawet pięciominutowe spóźnienie może być odebrane jako brak profesjonalizmu albo, co gorsza, brak szacunku dla partnera, z którym planujemy prowadzić biznes.

W Szwajcarii docenia się i oczekuje profesjonalizmu oraz kompetencji. Nie wolno zatem liczyć na łut szczęścia przy negocjacjach biznesowych. Należy być przygotowanym na najbardziej szczegółowe pytania dotyczące oferty. Braki w przygotowaniu do rozmowy bardzo szybko wyjdą w trakcie spotkania i wrażenie jakie potencjalny klient odniesie nie będzie pozytywne, co może prowadzić do zerwania negocjacji jeśli kontrahent uzna nas za niekompetentnych. Elastyczność na tym rynku nie jest postrzegana jako zaleta.

Podczas spotkań Szwajcarzy mogą wydawać się sztywni i zdystansowani, a sam przebieg twardo trzyma się wcześniej ustalonych ram. Próby rozładowania napięcia żartami i inne reakcje emocjonalne nie są mile widziane w tym kraju. Liczą się tam fakty i kompetencje. Strefa biznesu i życia prywatnego jest w Szwajcarii wyraźnie oddzielona.

Wszystko to wskazuje, że Szwajcaria jest rynkiem bardzo zbliżonym do Niemiec, jeśli chodzi o kulturę biznesu. W większości jest to prawda. Decyzje podejmowane są tutaj na najwyższym szczeblu, a porządek, ustalone struktury i profesjonalizm mają ogromną wagę przy wyborze potencjalnych partnerów. Tym co różni Szwajcarów od Niemców jest to, że biznes w Szwajcarii nie podlega niemieckim zasadom egalitaryzmu. Szwajcarzy nie obnoszą się ze swoimi stanowiskami, więc nadmierne chwalenie się zajmowaną pozycją jest widziane jako faux pas.

Ponadto, wszyscy przedsiębiorcy rozważający wejście na rynek szwajcarski powinni pamiętać, że Szwajcarzy lubią bezpieczeństwo i nie podejmują się ryzykownych przedsięwzięć. Nie lubują się oni w zmianach, ale jeśli są konieczne, akceptują je tylko jeśli są dobrze uzasadnione i wprowadzone powoli przez dłuższy okres czasu.

Z tego też powodu negocjacje ze Szwajcarami mogą trwać znacznie dłużej niż polscy przedsiębiorcy są przyzwyczajeni. Innym powodem dlaczego mogą się one wydłużyć jest to, iż Szwajcarzy uwielbiają osiągać konsensus we własnym gronie. Próby przyspieszenia podjęcia przez nich decyzji lub stosowanie agresywnych taktyk negocjacyjnych w celu wymuszenia jej mogą przynieść wręcz odwrotny skutek, szczególnie dla przedsiębiorców z krajów wschodnich.

Szwajcarzy są dość nieufni w odniesieniu do kontaktów gospodarczych z partnerami z dawnego bloku wschodniego. Warto dlatego stosować się do powyższych dobrych rad by zmienić obraz polskich przedsiębiorców na bardziej pozytywny.